Privacybeleid

Privacybeleid Vitalessent

Vitalessent hecht waarde aan uw privacy. We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze diensten en gaan zorgvuldig om met uw informatie. We delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website en diensten. Het is van kracht sinds 21/02/2020. Een nieuwe versie vervangt alle voorgaande versies.

Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, het doel ervan en onder welke voorwaarden deze met derden kunnen worden gedeeld. We beschrijven ook hoe we uw gegevens opslaan en beschermen, en uw rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u verstrekt.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze privacyvertegenwoordiger. Contactgegevens zijn te vinden aan het einde van dit beleid.

Gegevensverwerking

Hieronder vindt u een overzicht van hoe we uw gegevens verwerken, waar ze worden opgeslagen, welke beveiligingsmaatregelen we gebruiken en wie er toegang toe heeft.

Webwinkelsoftware

Shopify

Onze webshop is ontwikkeld met Shopify-software en gehost door Siteground. Uw persoonlijke gegevens, wanneer deze voor onze diensten worden verstrekt, worden gedeeld met deze partijen. Siteground heeft alleen toegang tot uw gegevens voor technische ondersteuning en zal deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Shopify volgt strikte beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Regelmatige back-ups voorkomen dataverlies.

Webhosting

Wij gebruiken Shopify voor webhosting en e-maildiensten. Shopify verwerkt gegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Echter, het kan metadata verzamelen met betrekking tot het gebruik van de service. Shopify zorgt voor beveiliging en vertrouwelijkheid volgens contractuele overeenkomsten.

E-mail en Mailinglijsten

Klaviyo

We gebruiken Klaviyo voor e-mailcommunicatie en nieuwsbrieven. Alle geautomatiseerde e-mails van onze website worden verzonden via de servers van Klaviyo. Klaviyo gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. U kunt zich afmelden via de link onderaan elke e-mail.

Klaviyo slaat uw gegevens veilig op en gebruikt cookies en analyses om e-mailbetrokkenheid te volgen. Het kan geanonimiseerde gegevens delen om zijn diensten te verbeteren.

Gmail

Wij gebruiken Gmail voor zakelijke e-mail. Gmail volgt beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen en heeft geen toegang tot onze mailbox. Alle communicatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Betalingsverwerkers

PayPal

Wij gebruiken PayPal voor betalingsverwerking. PayPal behandelt uw naam, adres en betalingsgegevens veilig. Het implementeert de nodige maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Shopify-betalingen

Wij gebruiken Shopify Payments voor transacties. Shopify Payments verwerkt uw persoonlijke en betalingsgegevens met sterke beveiligingsmaatregelen. Het kan geanonimiseerde gegevens delen met derden en, in het geval van kredietaanvragen, financiële informatie uitwisselen met kredietbureaus.

Streep

Wij gebruiken Stripe voor betalingsverwerking. Stripe behandelt uw persoonlijke en betalingsgegevens veilig en zorgt voor gegevensbescherming.

Recensies

Een bord

We verzamelen beoordelingen via Loox. Als je een beoordeling indient, zijn je naam en e-mailadres vereist. Loox deelt deze gegevens met ons voor orderverificatie. Loox kan ook contact met je opnemen voor vragen met betrekking tot beoordelingen. Je informatie wordt veilig opgeslagen en beschermd.

Verzending en Logistiek

PostNL & DHL

Wij gebruiken PostNL en DHL voor leveringen. Uw naam, adres en contactgegevens worden met hen gedeeld om uw bestelling te vervullen. Als onderaannemers worden ingeschakeld, kunnen uw gegevens ook met hen worden gedeeld.

Facturering en Boekhouding

Shopify

Shopify beheert onze facturering en boekhoudkundige gegevens. Jouw persoonlijke gegevens met betrekking tot bestellingen worden veilig opgeslagen en alleen voor administratieve doeleinden gebruikt.

Externe verkoopkanalen

Instagram en Google

Wij verkopen producten via Instagram en Google. Als je via deze platforms bestelt, delen zij je bestelgegevens met ons om je aankoop te verwerken.

Doel van Gegevensverwerking

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze diensten te verlenen. We gebruiken ze niet voor gerichte marketing. Gegevens worden alleen gedeeld om te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Automatisch Verzamelde Gegevens

We verzamelen gegevens zoals IP-adres, browser en besturingssysteem om onze diensten te verbeteren. Deze gegevens zijn niet persoonlijk identificeerbaar.

Wettelijke naleving

Vitalessent kan wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen voor belasting- of strafrechtelijke onderzoeken. We voldoen aan wettelijke verplichtingen terwijl we de bescherming van uw gegevens waarborgen.

Dataretentie

Wij slaan uw gegevens op zolang u klant bent. Als u om verwijdering vraagt, zullen wij uw gegevens wissen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om records te bewaren.

Jou rechten

U heeft rechten onder de Nederlandse en Europese wetgeving met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens aanvragen.
• Recht op Rectificatie: U kunt verzoeken om correcties op uw gegevens.
• Recht op Vergetelheid: U kunt om gegevensverwijdering vragen.
• Recht op Beperking van Verwerking: U kunt beperkingen aanvragen op de gegevensverwerking.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een overdracht van uw gegevens naar een andere provider aanvragen.
• Recht om bezwaar te maken: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens.

Koekjes

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om het gebruik van de website te volgen. Google plaatst cookies om analytische gegevens te verzamelen, wat ons helpt onze diensten te verbeteren.

Contact

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via: info@vitalessent.com